淮北臨渙鎮民間調解“姐妹花”:25年調解糾紛千余起

发表时间:2018-09-13    来源:六福彩票
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9月9日晚,黃穎(右)與王鳳俠(左)一起交流調解心得。

  下茶館喝杯棒棒茶,是濉溪縣臨渙鎮居民傳承至今已有600余年的獨特習俗。與之相對應的是,鄉鄰、家庭發生矛盾後,重禮儀、講情面的當地百姓經常選擇到茶館裏,請父老鄉鄰和茶客們居中調解、評理,久而久之流傳下“不去衙門去茶館”的習俗。

  在臨渙鎮,因爲經常樂于助人有威信,擅長處理鄰裏、家庭糾紛,黃穎被譽爲南閣街“街長”。兩年前,與老同學王鳳俠攜手作戰後,她們更是哪裏有糾紛出現在哪裏,且往往大勝而歸。

  民間調解“姐妹花”的綽號,不經意間聲名遠播。

  一樁調解持續十五年

  黃穎家住臨渙鎮南閣街,今年51歲,初中文化,“主業”家庭主婦,“副業”調解糾紛。用她自己的話,就是“成爲一名民間調解員,純屬偶然”。從1993年與愛人武漢文喜結連理後,她就經常在業余時間管點“閑事”。

  真正讓她感覺從中實現人生價值的,是10年後的2003年秋天。一王姓鄰居,妯娌之間因宅基地糾紛,接連罵了三天三夜,直到啞了喉嚨、口齒不清,依然沒有善罷甘休。剛開始,諸多周邊居民接連居中調解,可均因矛盾雙方不願讓步,未能取得戰果。

  那天,連晚飯都沒來得及做,時年36歲的黃穎出場了。她和愛人武漢文分別找到妯娌雙方做思想工作,了解雙方情緒變動後,先後八九次交換“情報”。直到半夜,雙方達成口頭協議:因宅基地無法精確分成每人一半,老大家多占點、出點錢,老小家少占點、不出錢;分好後雙方不准再提此事,不能口吐髒話、指桑罵槐。

  從此,這妯娌之間雖然互相不理睬,可確實也是說到做到,沒有再向對方罵過半句。

  可黃穎並未就此息事甯人,而是繼續堅持從中調解。直到前陣子,王家兄弟中的老大因病過世,在黃穎的勸說下,老大家的孩子找到叔叔嬸嬸,“撲通”往前一跪,請其幫忙料理喪事,並立刻得到對方的點頭應允。

  最終,經過黃穎持續十五年的調解,兩家人重歸于好,矛盾真正化于無形。

  要想勸人先正自己

  王鳳俠比黃穎小一歲,兩人是初中同學。她對黃穎最有印象的事,就是另一位女同學家境不太好,且因爲從小患病腿腳不靈便。心地善良的黃穎雖然自己家條件也不是很好,可經常給其拿衣服、交糧票,攙扶著上下學,盡己所能提供幫助,讓同學們是心服口服。

  “要想勸服別人,首先自己的影子是正的。自己做不到的事情,沒有資格要求別人去做到。”黃穎認爲,這是她能屢屢調解成功的主要原因和“底線”。在家庭中,她孝敬父母,相夫教子;對待別人,她尊老愛幼,樂善好施,贏得了過人的聲望和口碑。

  “咱们过日子,过的是孩子们的日子。双方都退一步,消消气。”2014年8月,在临涣集,徐老太太和儿媳妇之间因琐事引发矛盾,两人到处摔东西,指着鼻子骂。黄颖赶紧上门调解,清楚了矛盾的爆发点:先前儿媳妇将一枚手镯交由徐老太太保管,徐老太太又转交给了儿子,一来二去的手镯不知所终。随即,黄颖自己掏出2000 元现金递过去,劝徐老太太再买一枚还给儿媳。

  “黃穎你的話在理,說咋弄就咋弄吧。”之後,徐老太太和兒媳互相道了歉,握手言和。

  當然,能讓對方如此心服口服,更因爲黃穎帶著責任、帶著感情的多次施援:2011年,徐老太太因爲子宮肌瘤大出血,是黃穎將她送到縣醫院,之後又全程陪護到蚌埠,幫忙辦好住院手續。還有一次,徐老太太的兒子在南京打工時右腳粉碎性骨折,還是黃穎陪著徐老太太一天一夜來回,將其兒子接回來住上院才顧得休息。

  團隊作戰效果劇增

  據不完全統計,25年裏黃穎已成功調解鄰裏、妯娌、婆媳、姐妹等糾紛1000余起。因爲素來有威信,說話讓人信服,被當地居民譽爲臨渙鎮南閣街的“街長”。

  “經常爲了調解別人的矛盾,影響自己的正常生活,家裏人沒有怨言麽?”8月31日,第一次前來采訪的記者向黃穎問道。

  “全家人都很支持我,再說了,這也是既利己又利人的好事啊。”黃穎答道,類似的情況經常發生:她剛出去調解沒多久,愛人就端著茶杯慢悠悠地隨後來到,在做她堅強後盾的同時,發揮老師的口才優勢在旁協助。有時,孩子在外遇到矛盾糾紛,也會匆匆忙忙趕回家,拉著她到現場參與調解。

  在黃穎的動員下,兩年前,王鳳俠開始與其並肩作戰,發揮起團隊作戰的優勢,效果劇增:兩人一剛一柔,一個直截了當、一個旁敲側擊,很多矛盾和糾紛很快迎刃而解、化于無形。

  去年的7月,她們都很熟悉的一對夫妻因爲瑣事鬧起了離婚,一個向男方動之以情,一個對女方曉之以理。來回跑了十二三趟後,這對夫妻重歸于好。

  “讓當事人懂得有法可依,有法必依,不盲目,不固執,不沖動,不焦慮,這才是調解的出發點和著力點。”王鳳俠表示,爲了進一步提升調解能力,掌握更多調解技巧,近年來,被譽爲臨渙街調解“姐妹花”的她們,還刻苦學習相關法律法規,努力提升調解能力。

  她們的表現,臨渙鎮人民調解委員會主任、茶館調委會主任、被當地人稱爲“調解王”的王士宏是看在眼裏記在心中,並將她們吸納進由臨渙鎮“十大調解能手”組成的“金牌調解團隊”,成功調解了一個個疑難糾紛,收獲了一個又一個的“謝謝”和感動。

  如今,在王士宏的带领下,这个“金牌调解团队”还进一步充分创新“一杯茶”调解法,各尽所能、协同作战,为当地居民解疑惑、答咨询、明是非、解曲直,让一桩桩矛盾和纠纷控制、化解在萌芽状态,维护当地社会和谐稳定的作用日益彰显。(首席记者肖干 通讯员范胜明 摄影报道)

責任編輯:單雨萍